FGB S.r.l. intende garantire la piena soddisfazione del Cliente. I prodotti restituiti integri, non utilizzati e non danneggiati saranno rimborsati per l’intero valore del prodotto. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sull’IBAN indicato dal Cliente. La restituzione della merce è consentita entro un termine massimo di 15 (quindici) giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione e i costi del bonifico non sono rimborsabili.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Qualsiasi costo sostenuto per la riconsegna non potrà essere rimborsato.

FGB S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare i resi relativi a prodotti che non rispettino i requisiti sopra indicati.

Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione della richiesta scritta di cancellazione e restituzione del prodotto. A rimborso avvenuto, FGB S.r.l. invierà apposita comunicazione via e-mail.

Si raccomanda di effettuare la spedizione dei prodotti da restituire tramite corriere assicurato e tracciabile. FGB S.r.l. non sarà responsabile per eventuali prodotti smarriti, rubati o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

Ai sensi dell’art. 64 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione, entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. Le spese di consegna non sono rimborsabili.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC, contenente:

  • la volontà di esercitare il diritto di recesso;
  • l’indicazione dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
  • il numero d’ordine assegnato al momento dell’acquisto;
  • i dati del conto corrente bancario per il rimborso.

La comunicazione dovrà essere inviata entro il termine sopra indicato all’indirizzo:
FGB S.r.l. – Via Staurenghi, 34 – 23851 Galbiate (LC) – Italia,
oppure tramite PEC all’indirizzo fgb_srl@pec.it.

Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare un ordine già inoltrato, dovrà inviare tempestiva comunicazione via e-mail all’indirizzo aquisti@directlube24.com. FGB S.r.l. farà quanto possibile per soddisfare la richiesta; tuttavia, qualora il prodotto sia già stato spedito, l’ordine non potrà essere modificato o annullato fino alla restituzione della merce presso FGB S.r.l.